Política de envío
¿Cuál es el precio de envío?
• Standard: $179.00 MXN. Para compras menores a $599.00 MXN en cualquiera de nuestras paqueterías con tiempo de entrega entre 1-3 días hábiles.
• Standard Plus: $99.00 MXN. Para compras superiores a $599.00 MXN en cualquiera de nuestras paqueterías con tiempo de entrega entre 1-3 días hábiles.
• ENVÍO GRATIS en compras mayores a $1,199.00 MXN en cualquiera de nuestras paqueterías con tiempo de entrega entre 1-3 días hábiles.
Las paqueterías utilizadas son: ESTAFETA, FedEx, Redpack. Depende de cual brinde la llegada mas próxima. La fecha de entrega de tu pedido puede extenderse hasta 7 días hábiles si es una ZONA EXTENDIDA del país o bien por fechas con bastante demanda (Hot Sale, BUEN FIN, Día de las Madres).
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Una vez confirmado tu pago, se te enviará en máximo 2 días hábiles vía correo electrónico la confirmación de tu pedido. Una vez que tu pedido sea enviado recibirás un segundo correo electrónico con tu número de guía y sitio web de la paquetería, donde encontrarás información detallada del estatus hasta su entrega. Si no recibes el correo recuerda buscar en Spam ya que en ocasiones el correo lo detecta así.
En caso de tener más dudas sobre el estatus, siempre podrás contactarnos en nuestro Chat en línea, vía WhatsApp Business: +52 777-140-7015 o en eyasplatamexicana@gmail.com
Recuerda que manejamos las paqueterías mas rápidas para brindarles el mejor servicio, sin embargo no podemos hacernos responsables de retrasos en recolección y entrega de tu pedido por horarios de este tercero.
CASOS DE PAQUETE NO ENTREGADO POR INDISPONIBILIDAD:
En la mayoría de los casos cuándo NO estás disponible para recibir tu paquete, se programa una segunda entrega. Si en la segunda entrega tampoco puedes recibirlo, el paquete se devuelve a nuestra tienda física y se realiza un segundo envío.
Si en la segunda entrega sucede la misma indisponibilidad, el paquete regresa nuestra tienda física y el tercer intento de envío se cobra por la cantidad de $179.00 MXN, sin excepciones (Envío Plus o ENVÍO GRATIS).
CASOS DE INCIDENCIAS EN ENTREGA:
En caso de incidencia (paquete extraviado, excepciones de entrega, sobrecarga de paquetes y postergación de entrega) por parte de nuestra plataforma, la misma nos notifica y levantamos un reporte para agilizar el proceso de entrega. El tiempo puede variar entre 2 a 5 días hábiles para su resolución. Si tu paquete no marca ningún estatus de solución, te pedimos contactarnos en nuestro Chat en línea, vía WhatsApp Business: +52 777-140-7015 o en eyasplatamexicana@gmail.com